VLN Política de Reembolsos y Cambios
VLN garantiza la satisfacción de nuestros clientes, por ende realizamos cambios o reembolsos de los artículos que se encuentren defectuosos o dañados dentro de los primeros 10 días de su compra. Si han transcurrido 10 días desde su compra, no se ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo. En dado caso que usted haya recibido un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, escribiéndonos a nuestro correo hello@vln-official.com indicando el error o defecto junto con sus datos personales.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 5 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algun defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.